Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin Garanti Süresi Kaç Yıldır?
-Unutmayın: Ülkemizde benzer tüm ürünlerin yasal garanti süresi 2 yıldır ayrıca Ücretsiz Bakım Servisimizden sınırsızca yararlanabilirsiniz.
Hangi Kargo Firması ile Çalışmaktasınız?
- Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktayız.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
- Her zaman Ücretsiz Kargo Hizmeti sunmaktayız.
Kargom Elime Ne zaman Ulaşır?
- Saat 16:00’dan önce verilen tüm siparişler aynı iş günü içinde kargoya verilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü içerisinde hemen kargoya verilir. Ürünlerin kargoya tesliminden sonra, 1-3 iş günü içerisinde elinizde olması beklenir.
Kapıda Nakit Ödeme Var mı?
- Evet. Ödeme kısmında Kapıda Nakit Ödeme’yi seçerek sipariş verebilirsiniz. Aracı firma nakit ödemede 10 TL tahsilat bedeli almaktadır.
Kapıda Kredi Kart ile Ödeme Mevcut mu?
- Kapıda kredi kartı ile ödeme mevcut değildir. Kredi kartı ile ödemeler sitemiz üzerinden güvenli iyzico sitesi aracılığıyla gerçekleşir.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
- İptal etmek istediğiniz siparişler için 0212 272 02 70 Mutlu Müşteri Hattımızı arayabilir veya iletişim bölümünden talebinizi mesaj olarak iletebilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Ürünlerinizi iade etmek için ürün iade sayfamızdaki koşulları yerine getirerek ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
İade Etmek İstersem Ürünü Nasıl Göndermem Gerekiyor?
- Ürünü kargoya teslim etmeden önce, iyi şekilde paketlediğinizden emin olun. Baloncuklu poşet, köpük gibi koruyucu maddelerle birlikte ürünleri uygun bir kutu içine koymak, en güvenli kargolama yoludur.
İade veya Servis İhtiyacım Olduğunda Kargo Ücreti Ne Kadar?
- Ürün iade etmek isterseniz size bildireceğimiz kargo gönderi kodumuzla bize ücretsiz gönderebilirsiniz.Servis ihtiyacınız doğduğu taktirde size bildireceğimiz kargo gönderi kodumuzla bize ücretsiz gönderebilirsiniz. Garanti kapsamındaki hizmetler için kargo ücreti yine ücretsiz olacaktır. 
Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
- Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişle birlikte ödemesini yaptıysanız kargo ücreti de para iadesiyle birlikte yatırılır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.
Para İadesi Yerine Başka Ürün Alabilir miyim?
- Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alınması tabii ki mümkündür.
İade veya Servis İhtiyacım Olduğunda Kargo Ücreti Ne Kadar?
- Ürün iade etmek isterseniz size bildireceğimiz kargo gönderi kodumuzla bize ücretsiz gönderebilirsiniz.Servis ihtiyacınız doğduğu taktirde size bildireceğimiz kargo gönderi kodumuzla bize ücretsiz gönderebilirsiniz. Garanti kapsamındaki hizmetler için kargo ücreti yine ücretsiz olacaktır. 
Doğru Ürünü Seçip Seçmediğim Konusunda Kararsızım!
- İster blog sayfalarımızda yer alan ilgili yazıları okuyabilir, ister 0212 275 22 15 numaralı Mutlu Müşteri Hattımızı arayarak destek alabilirsiniz. Arkadaşlarımız saç tipinize ve ihtiyacınıza uygun ürün konusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Kuaförlerin Ventoso tercih etmesindeki sebep nedir?
- Gerek ürünlerimizin kalitesi ve dayanıklılığı gerekse de sunduğumuz hizmet standartları pek çok kuaför dostumuzun ürünlerimizi uzun yıllardan bu yana seçmesindeki en önemli nedenleri oluşturmaktadır.
Web siteniz güvenli mi?
- E-ticaret sitelerinin güvenli bir altyapıya sahip olması yasal zorunluluktur.
Web sitemiz bir taraftan güvenlik yazılımıyla korunurken diğer taraftan ödemeler BBDK(Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurulu) tarafından yetki verilen iyzico güvenli ödeme alt yapısıyla alınmakta, kredi kartı bilgilerinize hiçbir şekilde tarafımızdan ulaşılamamaktadır. iyzico ödeme sistemleri hakkında daha fazla bilgiye iyzico linkinden ulaşabilirsiniz.
Ürünlerinizi başka nerelerden satın alabilirim?
- Ürünlerimizi başta seçkin kuaför salonları olmak üzere Boyner ve Teknosa Mağazalarında bulabilir; pek çok güvenli e-ticaret sitesinden de temin edebilirsiniz. Satış noktaları bölümünde daha fazla detayı görebilirsiniz.


Bu Sanal Mağazada Elektronik Ticaret için ProjeSoft E-Ticaret yazılımı kullanılmaktadır.